Mientras el mercado retail enfrenta contracción, el canal e-commerce de PROTGT cerró el primer cuatrimestre de 2026 con un crecimiento de +25% año contra año. Este documento propone una ruta de 90 días para convertir esa tendencia en una palanca real de ingresos directos y captación B2B.
En conversaciones recientes han surgido inquietudes claras sobre el desempeño de varias inversiones de marketing — pauta en redes sociales, contenido con creadores, comisiones de marketplace. Coincide con un canal directo y propio, el e-commerce, que ha venido creciendo con inversión mínima y que aún no se ha priorizado como motor estratégico. Esta propuesta plantea cómo reorientar parte de la atención hacia ese canal, aprovechando una relación de trabajo establecida y resultados verificables del trabajo conjunto de los últimos años.
La lectura de los paneles de WooCommerce y el análisis pedido por pedido del mes de abril 2026 revelan una historia que vale la pena leer con cuidado: el canal e-commerce de PROTGT no solo se ha sostenido durante el periodo de contracción reciente, sino que está creciendo de forma sostenida y predecible. Esta propuesta plantea cómo escalarlo dentro del marco actual de horas contratadas, con una estructura comercial alineada exclusivamente a resultados medibles y proyecciones conservadoras.
A continuación se presenta el desempeño anual del canal e-commerce, extraído directamente del módulo de Análisis → Productos de WooCommerce. Las cifras corresponden a ventas netas (totales de pedidos, ya descontados cupones y reembolsos, sin incluir impuestos ni envíos). Los datos provienen de la base de pedidos de la propia tienda — no de estimaciones ni proyecciones de plugins externos.
| Periodo | Ventas netas | vs. Año anterior |
|---|---|---|
| 2024 — Año completo Línea base histórica | $505,430.96 MXN | — |
| 2025 — Año completo Año de contracción de retail | $544,130.95 MXN | +8% |
| 2026 — Lo que va del año (1 ene – 1 may) Cuatrimestre actual | $188,017.40 MXN | +25% vs. mismo periodo 2025 |
| Periodo referencia (1 abr – 3 may 2026) 26 pedidos · ticket promedio $1,683 | $43,740.20 MXN | −15% vs. mismo periodo 2025 |
Para entender qué motor está sosteniendo el crecimiento, se realizó análisis pedido por pedido del mes de abril. Cada uno de los 25 pedidos del mes fue clasificado según su origen registrado por la propia plataforma:
La lectura es directa: el motor del e-commerce hoy son clientes recurrentes y SEO orgánico. La pauta pagada (Meta) representa una contribución muy baja en abril. Esto significa que el crecimiento de +25% en lo que va del año no se explica por inversión publicitaria, sino por la base de clientes leales y por la presencia orgánica del sitio. Es una base sana — pero también significa que queda mucho potencial de captación nueva sin activar.
Durante la auditoría preliminar del canal se identificaron cinco puntos donde existe oportunidad de optimización inmediata. Se presentan en orden de impacto estimado sobre venta atribuible.
Anuncios y catálogos en pauta de Meta incluyen productos descontinuados — SKUs que no existen en el sitio web vigente. Esto genera tráfico pagado que aterriza en páginas inexistentes o productos no disponibles, deteriorando tasa de conversión y experiencia de marca. Acción propuesta: producción de catálogo limpio actualizado, validado contra inventario y página, entregable a equipo de campañas.
La tienda acumula contactos de compradores que actualmente no reciben comunicación post-venta, ni promociones segmentadas, ni recuperación de carrito. Costo de adquisición ya pagado, valor de vida sin capturar. Esta es la oportunidad de mayor retorno por menor inversión del plan.
Los formularios reciben en promedio entre 4 y 6 leads mensuales, con un repunte ocasional. Sin embargo, el ~60% se registra como "consulta general" sin selección específica de intención (Maquila / Distribuidor / Mayorista), lo que diluye la calidad del lead y complica el seguimiento comercial. Punto crítico a notar: quien llena un formulario B2B específico ya manifestó intención de compra — no es tráfico curioso, es alguien buscando hacer negocio. La oportunidad no está en generar más volumen, sino en estructurar mejor el flujo entrante para que cada lead llegue con información suficiente para ser accionable y que el equipo comercial pueda cerrar con eficiencia.
De los 30 días de abril, 14 días registraron $0 en ventas. Esto sugiere alta dependencia de picos esporádicos en lugar de demanda continua. Una capa de email marketing y mejor SEO genera flujo más estable y predecible mes contra mes.
El posicionamiento orgánico actual atrae compradores B2C ("proteínas", "magnesio", "biotina"). No hay presencia en intenciones de búsqueda de mayor ticket: "crear mi marca de suplementos", "maquila de proteínas en México", "distribuidor de suplementos". Ahí está el cliente que compra lotes, no botes.
La tesis se sostiene en tres premisas verificables: (a) la base de clientes existentes nunca ha sido activada vía email, lo que representa el mayor pozo de venta no capturada; (b) el SEO ya genera 28% de las ventas con esfuerzo limitado, lo que sugiere alto retorno potencial al expandir cobertura a búsquedas B2B; (c) los formularios B2B existen y funcionan, solo requieren tráfico cualificado y contenido de respaldo. Las tres líneas se ejecutan en paralelo en las primeras 6 semanas.
Adicionalmente, fortalecer el canal directo establece la base para reducir la dependencia de marketplaces externos cuyas comisiones afectan el margen unitario — un objetivo estratégico de mediano plazo que este plan habilita pero no compromete en el horizonte de 90 días.
Cada acción listada a continuación está dimensionada para caber dentro del marco de 15 horas mensuales contratadas. No se solicita ampliación de horas en este plan inicial. La priorización responde a criterio de impacto / esfuerzo, con quick wins concentrados en la fase 1.
Las primeras cuatro semanas se dedican a quick wins: corregir lo que actualmente está costando ventas y poner en marcha la captura de la base existente — el activo más subestimado del canal.
Con la base activada, el segundo mes se concentra en construir la infraestructura de respuesta B2B — donde el ticket es de 10x a 100x mayor que B2C, y donde la oportunidad real está en mejorar la calidad del lead y la velocidad de respuesta, no solo en aumentar el volumen.
El tercer mes consolida los flujos automáticos que liberan tiempo y construye el reporte final que evalúa el ciclo y define la fase siguiente.
El plan se evalúa contra un baseline acordado previamente, no contra metas aspiracionales. Esta sección establece los parámetros exactos sobre los que se medirá el desempeño y, en consecuencia, sobre los que se calculará el modelo comercial propuesto en la sección siguiente.
| Indicador | Baseline acordado | Meta 90 días |
|---|---|---|
| Ventas netas mensuales B2C Promedio mensual del trimestre | $50,000 MXN (promedio 2025 con ajuste leve por SEO acumulado) | $55,000–$70,000 MXN (como tendencia) |
| Leads B2B calificados Mensuales — formularios con intención específica | 4–6 leads/mes (~60% sin clasificar específica) | 1–5 leads/mes calificados bajo criterios estrictos |
| Tasa de apertura email Promedio de campañas enviadas | N/A (no había campañas) | ≥ 28% (benchmark industria) |
| CTR de campañas de email Tasa de clicks sobre aperturas | N/A (no había campañas) | ≥ 3% (benchmark industria) |
| Días con cero ventas Indicador de regularidad | 14 días/mes (abril 2026) | ≤ 8 días/mes |
Todas las métricas se miden a través de las herramientas ya configuradas: WooCommerce Analytics, Google Analytics 4, Google Search Console y la plataforma de mail marketing. Los reportes serán mensuales con un cierre formal a 90 días.
El modelo propuesto mantiene la iguala actual sin modificaciones y agrega dos capas de bonificación que se activan únicamente sobre desempeño medible y verificable. PROTGT no incurre en gasto adicional alguno si los resultados no se materializan. La estructura busca compensar vía resultados, no vía aumento de tarifa fija — preservando el ajuste presupuestal acordado y abriendo upside compartido sobre el crecimiento real del canal.
Para dimensionar el costo total bajo distintos escenarios de desempeño, se presenta a continuación una tabla con tres niveles posibles al cierre del trimestre. Las proyecciones son deliberadamente conservadoras, considerando el contexto actual de contracción del mercado. El objetivo es construir sobre fundamentos sanos sin asumir continuidad automática del crecimiento reciente.
Cifras en MXN, antes de IVA (8% Estímulo Fiscal de Frontera). La iguala de diseño ($8,500 + IVA = $9,180) es el costo base que PROTGT ya paga actualmente — no representa gasto adicional. Solo los bonos B2C y B2B son incrementales, y únicamente se activan sobre desempeño verificable. En el escenario esperado, PROTGT incrementaría sus ventas e-commerce en aproximadamente $10,000 MXN mensuales por encima del baseline a cambio de $2,500 MXN en bonos — manteniendo retorno positivo claro. Si los resultados superan el escenario aspiracional, esa será una conversación sana de revisión y posible escalamiento del plan.
El plan está diseñado para minimizar la carga sobre el equipo de PROTGT. Sin embargo, hay tres puntos donde se requiere validación, accesos o decisiones puntuales para asegurar la ejecución limpia.
Confirmación de listas de precios actuales para maquila, distribución y mayoreo, junto con mínimos de compra y requisitos formales. Esta información alimenta el documento orientativo B2B y asegura que los leads entregados puedan cerrarse efectivamente.
El plan genera leads calificados, pero la conversión depende del seguimiento comercial. Una observación importante: quien completa un formulario B2B específico (Maquila, Distribuidor, Mayorista) ya viene con intención de compra clara — no es tráfico curioso. Como referencia, con un flujo de 4-5 leads calificados al mes y un proceso de seguimiento estandarizado, una tasa de conversión saludable se ubica en aproximadamente 1 cierre por cada 4 leads. Si la tasa real está sustancialmente por debajo, el cuello de botella no está en la demanda sino en el proceso interno de ventas. Se sugiere que PROTGT designe a un responsable interno único de seguimiento con compromiso de respuesta en ≤24 hrs hábiles, y que en la revisión a 90 días se evalúen conjuntamente las tasas de conversión obtenidas para identificar puntos de mejora en el flujo comercial.
Acuerdo escrito de la estructura de bonificación, baseline y términos antes de iniciar el plan, para evitar ambigüedades en la liquidación mensual. Se sugiere documento simple de una página firmado por ambas partes.
Este plan no propone reinventar nada — propone aprovechar lo que ya está funcionando y construir sobre años de trabajo conjunto. Los datos del canal hablan por sí solos: hay una tendencia positiva real, una base de clientes que nunca se ha activado, y formularios B2B esperando flujo. La oportunidad existe; lo que falta es decidir capturarla de manera estructurada.
La estructura propuesta es deliberadamente de bajo riesgo: la iguala se mantiene sin cambios, los bonos solo se activan sobre crecimiento real, y cualquiera de las partes puede salir del acuerdo de bonificación con 30 días de aviso. Si funciona, ambas partes ganan. Si no funciona, no hay costo adicional para PROTGT más allá de lo que ya se está pagando hoy.
La decisión que se busca es simple: si tiene sentido empezar, se arranca el primer lunes después de la confirmación. Si hay ajustes que afinar antes de avanzar, se afinan. Si el momento no es el adecuado, se mantiene la operación actual y este documento queda disponible para retomarse cuando convenga.
Cualquiera que sea la respuesta, queda el reconocimiento de varios años de trabajo conjunto sin contratiempos — y la disposición de seguir aportando desde el rol que sea más útil para PROTGT en este momento.